Всего в опросе поучаствовали 1200 респондентов в возрасте от 18 лет и старше, которые пользовались любыми гостиничными услугами за последние 12 месяцев.

Из опроса стало понятно, что:

• 11 % россиян ищут гостиницы 5*;
• 20 % признают отели 3*;
• 7 % рассматривают объекты размещения с уровнем от 0 до 2 звёзд;
• 35 % не смотрят на звёзды вообще.

Также в исследовании говорится, что:

• 66 % россиян уверены, что качество предоставляемых услуг зависит от звёзд;
• четверть проверяют, соответствует ли заявленная оценка свидетельству о классификации отеля;
• 56 % считают, что количество звёзд отелей соответствует заявленному уровню обслуживания;
• 6 % думают, что качество услуг не зависит от звёзд;
• 3 % убеждены, что все гостиницы не оправдывают полученные звёзды;
• 36 % опрошенных кажется, что отели часто не соответствуют заявленной категории.

Опрос показал, что: 

• 74 % респондентов учитывают 10-балльный рейтинг на сервисах с отзывами и на сайтах бронирования;
• 27 % ищут гостиницы не ниже 8 баллов;
• 11 % интересуются отелями с рейтингом 10 баллов;
• 13 % выбирают 9 баллов;
• 7 % готовы заселиться в гостиницы с рейтингом от 6 баллов;
• 24 % вообще не изучают рейтинги.

Мы уже собрали отели, в которых здорово встретить Новый год. Изучай список скорее, пока не началось!

Выбираю отели

Источник: BBT

Фото обложки: Edvard Nalbantjan / Shutterstock.com