834
читать меньше минутыВ письме говорится, что авиакомпании должны сообщать пассажирам об изменениях в расписании, но некоторые перевозчики используют для этого платные номера — звонок на них может обойтись до 85 рублей за минуту разговора.
Из-за участившихся задержек рейсов пассажиры часто вынуждены платить за звонки, чтобы получить нужную информацию. Власти считают, что авиакомпании должны предоставлять информацию по уже купленным билетам только через бесплатные линии. Они также отметили, что это создаёт ненужные финансовые трудности для людей и не соответствует стандартам сервиса в других сферах.
А ещё недавно ограничили звонки через мессенджеры — рассказываем, что с этим можно сделать путешественникам.
Источник: ТАСС
Фото обложки: Chay_Tee / Shutterstock.com
